Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

1. Dreptul de retur

Ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justifici decizia.

2. Starea produsului la retur

Te rugăm să returnezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit, pe cât posibil: fără urme de utilizare excesivă, curat și complet, cu ambalajul original dacă este posibil.

Dacă produsul prezintă semne de uzură care depășesc manipularea normală, necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, ne rezervăm dreptul de a reține din suma rambursată o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului. Dreptul tău de a returna produsul rămâne valabil indiferent de starea acestuia.

3. Cum inițiezi returul

Trimite un email la: stopreparatiiscumpe@gmail.com cu:
– numărul comenzii
– numele complet
– motivul returului
– poze cu produsul (dacă este cazul)

Retururile se pot iniția doar prin mail, la adresa: stopreparatiiscumpe@gmail.com

În 24h primești instrucțiunile de retur.

4. Costul transportului

Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte, situație în care costul este suportat de noi.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere din contract. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la primirea unei dovezi că produsul a fost expediat, oricare dintre acestea survine mai întâi.

6. Produse defecte sau deteriorate la livrare

În cazul unui produs defect, te rugăm să ne trimiți poze în termen de 24 de ore de la primirea coletului.

Vom remedia situația prin înlocuire sau rambursare completă, fără costuri suplimentare pentru tine.

7. Formularul de retur

Pentru a iniția returul, completează formularul de mai jos și trimite-l pe email la: stopreparatiiscumpe@gmail.com

Nume și prenume:
Număr de telefon:
Adresa de email:
Număr AWB:
Număr comandă:
Motiv retur:

Notă: Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat și printr-o declarație neechivocă transmisă prin orice alt mijloc scris, nu doar prin formularul de mai sus — utilizarea acestuia este opțională, nu obligatorie.